新益為5S咨詢公司概述：近年來，起源于日本的5S管理在我國廣受歡迎，應用的領域也越來越廣。美容院運用5S管理，使得美容院的工作變得井然有序并持之以恒，優化工作環境、提高工作效率、改進服務質量、提升企業形象，從而留住顧客，吸引更多的顧客。

美容院5S管理

一、美容院5S管理定義

1、整理

將工作場所的任何物品區分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。

目的：

（1）騰出空間，空間活用。

（2）防止誤用，誤送。

（3）塑造清爽的工作場所。

注意：要有決心，不必要的物品應斷然地加以外置，這是5S管理的第一步，也是后面4S的基礎。

2、整頓

把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊，加以標示。

目的：

（1）工作場所一目了然。

（2）消除找尋物品的時間。

（3）整整齊齊的工作環境。

（4）消除過多的物品。

注意：這是提高效率的基礎。

3、清掃

將工作場所看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。

目的：

（1）給客戶一個五星級家的感覺。

（2）穩定品質。

4、清潔（任何人都有責任做好上面3S，保持最佳狀態）

維持上面3S的成果。

5、素養

每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事。培養主動積極的精神。

目的：

（1）培養好習慣、遵守規則的員工。

（2）營造團隊精神。

二、美容院5S管理實施要訣

1、如何區分要與不要的物品？大致可用如下的方法來區分。

（1）不能用（指不用的應棄處理）

（2）不再使用

（3）可能會再使用（一年內）

（4）6個月到1年左右用一次

（5）1個月到3個月左右用一次——指少使用應放儲存室

（6）每天到周用一次——指經常用放工作場所邊

以上的第（1）、（2） 應即時清出工作場所，作廢棄處理；

第（3）、（4）、（5）應即時清出工作場所，改放儲存室；

第（6）項留在工作場所的近處。

2、整頓

把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定點定位放置。除了空間寬敞以外，更可免除物品使用時的找尋時間，且對于過量的物品也可即時處理。

做法如下：

（1）空間騰空；

（2）規劃放場所及位置。

（3）規劃放置方法；

（4）放置標示。

（5）擺放整齊、明確。

效果：

（1）要用的東西隨即可取得。

（2）不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。

3、清掃

工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源；

做法：

（1）清掃從地面到墻板到天花板所有物品。

（2）設備工具徹底清理。

（3）發現臟污問題。

領導者帶頭來做。

4、清潔

貫徹上面3S。

運用手法：

（1）運用標簽。

（2）目視管理。

（3）查檢表。

5、素養

5S管理始于素養，終于素養。

一切活動都是靠人，假如人缺乏遵守規則的習慣，或者缺乏自動自發的精神，推行5S管理易于流于形式，不易持續。提高素養主要靠平時經常的教育訓練，認屬企業、參與管理，才能收到效果。

素養的實踐始自內心而形之于外，由外在的表現再去塑造內心。

整理：從心中就有“應有與不應有”的區分，并把不應有的予以去除的觀念。

整頓：從心中就有“將應有的定位”的想法。

清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環境是恥辱”的想法。

清潔：從心中就有保持清潔，保持做人處事應有態度的想法。

素養：心中不斷追求完美的想法。

三、美容院5S管理效用

1、提升企業形象

（1）整齊清潔的工作環境，使顧客有信心，易于吸引顧客。

（2）由于口碑相傳，會成為學習的對象。

2、提升員工歸屬感

（1）人人變成有素養的員工。

（2）員工有尊嚴，有成就感。

（3）易帶動改善的意愿。

（4）對自己的工作易付出愛心與耐心。

3、減少浪費

（1）人的浪費減少。

（2）場所浪費減少。

（3）以及以上所陳述的幾種浪費減少。

減少浪費就是降低成本，當然就是增加利潤。

4、安全有保障

（1）工作場所寬敞明亮。

（2）通道暢通。

（3）地上不會隨意擺放不該放置的物品。

當然安全就會有保障。

5、效率提升

（1）好的工作環境。

（2）好的工作氣氛。

（3）有素養的工作伙伴。

（4）物品擺放有序，不用找尋。

效率自然會提升了。

6、品質有保障

品質保障的基礎在于做任何事都要“講究”，不“馬虎”，5S管理就是要去除馬虎，品質就會有保障。