新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：在6S管理中關于整頓的定義里有這么兩個字：“標志”。就這簡單的兩字，落實起來有些企業(yè)需要3-6個月，個別的需要一年的時間。在標志的設計和制作過程中，其色彩和格式等都要依據(jù)VI手冊來進行。

6S管理整頓和VI的結合圖

但目前大多數(shù)企業(yè)在這方面不夠規(guī)范，隨意性很強，作出的“標志”效果差強人意，浪費了很多人力物力，達不到預期效果。標志的色彩和格式不統(tǒng)一，不符合VI手冊的標準。如果客戶來公司參觀，給他們留下的印象是各部門各吹各的調，管理混亂。企業(yè)形象不能形成統(tǒng)一識別，其后果致使企業(yè)的品牌形象嚴重受損。對此，6S+C管理從實現(xiàn)整頓和VI的結合入手，很好地解決了這一問題。

6S管理整頓和VI的結合，包括形式、內容及理念上的結合。實現(xiàn)這樣的結合，在實際操作中頭緒比較多，不好操作。為了簡化這一結合過程，我們以品牌形象為拉動點，促動6S管理整頓和VI結合的內涵得到深化，外延得到擴展。

一、6S管理整頓和VI的結合，讓品牌更清晰。

什么是品牌形象？品牌形象是指企業(yè)或品牌在市場和公眾心中所表現(xiàn)出的總體印象，是公眾和客戶對企業(yè)或品牌的評價與認知的程度。正如肯尼思·博爾丁在他的著作《形象》里所說，形象“是各種規(guī)則和結構組成的錯綜復雜的粗略概括或標志”。人們對品牌形象的認知是從品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽以及企業(yè)管理、環(huán)境等方面開始的。這里需要指出的是，員工個人形象也是企業(yè)品牌形象的一部分。什么是員工形象？員工形象是一個人綜合素質的體現(xiàn)，給人留下的印象是一種外表與內在相結合的表現(xiàn)。形象的內容包括衣著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識層次、交友類型等等。

隨著消費者的日益成熟，他們對于品牌關心已不僅僅是他們從市場上看到的、聽到的一些東西，還關心品牌背后生產(chǎn)企業(yè)的管理、文化等情況。2011年7月，某知名榨菜品牌生產(chǎn)的600克裝“沉香”榨菜要價2200元的車間被曝光，“天價榨菜”的加工現(xiàn)場竟然是這樣的情景：廠門口種了玉米、辣椒等，兩堆發(fā)酵瓦罐放在雜草叢生中，任日曬雨淋，其中最大的有1米多高，小的也有近半米高，總共近300個。雖然在它們的附近各有一個雨棚，但面積太小連瓦罐的1/5也無法覆蓋，還擺放得混亂無序…這樣的現(xiàn)場，產(chǎn)品質量如何保證？這樣的行為，企業(yè)的信譽誰還敢信？于是，消費者只能遠離這樣的品牌。

由此可見，消費者認知你的品牌不僅要聽其言，還要觀其行。公司做的每件事、講的每句話都會影響到其形象和聲譽。創(chuàng)建品牌形象，必須對公司行為進行管理。這種管理僅靠市場和營銷部門是做不到的，應該納入6S+C管理當中，把品牌形象變成關系整個企業(yè)每一位員工的大事。以品牌形象作為拉動點，借助整頓與B1的結合，進而促進6S管理與Cl的結合，打造能經(jīng)得起市場和時間考驗的百年品牌

二、6S管理整頓和VI的結合，企業(yè)和員工一起打造金字招牌。

“我們寧波的雅戈爾國際服裝城，作為公司總部和最重要的生產(chǎn)基地，我希望再保持青春活力至少30年，大家有沒有信心？”“有！”臺下4000名員工整齊而響亮地回答，并爆發(fā)出熱烈的掌聲。這是雅戈爾集團董事長李如成與襯衫廠基層員工的一個簡短互動對話。這樣激動人心的場面，不是一時沖動，而是雅戈爾多年堅持與員工一起打造百年品牌行動理念的結果。他們每位員工都從自己崗位的一點一滴的整理整頓工作做起，培養(yǎng)品牌意識，以強烈的責任感和主人翁意識主動維護品牌尊嚴，創(chuàng)造和積累品牌價值。雅戈爾的一位普通員工說：“我是品牌的一部分，我的行為規(guī)范了，我的工作做好了，就是最好的品牌宣傳。”

品牌的根本要素是人，一個成功品牌需要企業(yè)全體員工的參與。每位員工切切實實把自己當作品牌的一部分，把品牌樹立和維護當成自己的事，把品牌建設與自已緊密聯(lián)系起來，把自己當成品牌的“活廣告”，才能真正樹立企業(yè)的品牌形象。

把品牌形象作為整頓和視覺識別結合的拉動點，發(fā)揮了品牌的統(tǒng)攬作用，還拉動了企業(yè)相關管理系統(tǒng)的優(yōu)化，市場、營銷、生產(chǎn)、采購、儲運、后勤以及教育培訓等部門都積極參與其中，形成了上下內外結合的“全員、全方位、全過程”的品牌建設和維護體系。

三、6S管理整頓和VI的結合，將每個員工變成企業(yè)品牌形象的管理者。

在海底撈，每個員工都是企業(yè)的品牌，同時也是品牌的管理者。讓每一個員工都成為品牌形象的管理者，不是一件容易的事。他們是如何實現(xiàn)的呢？向顧客傳遞真誠的品牌理念，首先向員工傳遞，再由員工向顧客傳遞。為了實現(xiàn)這種傳遞，海底撈，把員工當作合作者，而不是當作普通的工作人員，更不是當作打工仔。給員工以充分的尊重。海底撈承諾要請四川最好的幾位老師并投資千萬建立一所學校，讓員工的孩子免費上學，他們做到了；海底撈承諾為所有員工提供配有空調的住宅，而且距離店面走路不能超過20分鐘，他們做到了……海底撈在向員工傳遞品牌理念的同時，還采取多項措施從根本上改變員工作為品牌執(zhí)行者的角色。他們授權一個普通的服務員不僅有權給自己的老客戶免費送上一盤菜或者果盤，甚至還可以給不滿意的顧客打折乃至免單的優(yōu)惠。通過角色的轉變，員工逐步變?yōu)榱似放频墓芾碚?，并真正以自己的行動來維護和管理品牌的形象。

員工的一舉一動，都代表著企業(yè)的形象。如果你是公司老總，你的形象就是公司最好“說明書”，如果你是員工，你的形象是公司最好的廣告牌。特別是在客戶和消費者眼中，員工的形象就是企業(yè)的形象。如果員工給客戶一個良好的自我形象，則公司在客戶和消費者心目中企業(yè)形象就高大；反之，則產(chǎn)生負面影響，使品牌形象受損。在品牌形象逐步人格化的今天，不能夠展示良好形象的員工，就是不合格的員工。那些漫不經(jīng)心的不合格員工，由于一些小節(jié)表現(xiàn)出來的不良習慣，有時會毀掉一個企業(yè)的品牌形象。

管理學家懷利在《公司形象》一書中指出：“如果通過外表、行為和客戶的關系，公司的職員能傳達公司的價值，這個公司就是成功的企業(yè)。”讓員工實現(xiàn)價值傳達，僅僅讓員工知道品牌概念和獨特之處是遠遠不夠的，更需要讓員工認知品牌的理念、內涵與個性，這樣才能實現(xiàn)品牌在企業(yè)內部的品牌傳播溝通，形成品牌理念與員工理念的一致。企業(yè)報刊、網(wǎng)站、宣傳欄、6S管理標識等是內部品牌傳播溝通的媒體；早會、節(jié)日晚會、新員工入職儀式、年會、例會等是內部品牌傳播溝通的好機會；員工著裝、儀表、言談舉止等是品牌傳播溝通的活廣告……有效實現(xiàn)企業(yè)內部品牌傳播溝通，企業(yè)的品牌理念與員工理念就會形成統(tǒng)一。